Preguntas más frecuentes

Todas nuestras piedras son 100% naturales. Si tenemos cristales hechos por el hombre (es decir, Opalite), se indicará en la descripción del producto.

¡Nuestro tiempo de respuesta desde la colocación del pedido hasta el envío del paquete es rápido! Verifique dos veces su dirección al momento de la compra para asegurarse de que sea correcta. Si necesita hacer cambios, solo los aceptaremos 30 minutos después de la hora del pedido. Si el paquete ya se envió con neem en el momento en que nos envía un mensaje, no podremos corregir el error hasta que el paquete se devuelva al remitente. Luego, el comprador deberá volver a comprar la etiqueta (Winslow Naturals no es responsable del costo de reenvío (antes de que se envíe el pedido de vuelta).

¿Ha verificado con sus vecinos la posibilidad de que USPS lo haya entregado incorrectamente en la dirección incorrecta? ¿Tiene porteros que potencialmente lo sostuvieron o una recepción? Por favor, consulte todos los espacios de entrega posibles antes de ponerse en contacto con nosotros. Si el seguimiento no muestra que el artículo se entregó correctamente, nos reservamos el derecho de reembolsar o reemplazar los artículos comprados. Sin embargo, si el seguimiento se muestra como entregado, no habrá reembolso o reemplazo disponible. Winslow Naturals no es responsable de la pérdida de correo, pero haremos todo lo posible para resolver el problema.

¡Nuestro tiempo de respuesta desde la colocación del pedido hasta el envío del paquete es rápido! Debido a este rápido tiempo de respuesta, solo aceptaremos cancelaciones 30 minutos después de la hora del pedido. Si el packcahe ya ha sido enviado en el momento en que nos envía un mensaje, no podremos cancelar ni reembolsar su compra.